Chef de Réception H/F

Détails de l'offre :

CDI / Hautes-Pyrénées / Hôtel Résidence Le Lys***

Situé au cœur du parc national des Pyrénées à Cauterets, notre établissement 3 étoiles accueille une clientèle diversifiée. L'été, randonneurs et thermalistes sont au rendez-vous alors que l'hiver nous accueillons une clientèle de skieurs. Notre établissement dispose de : SPA, Salle de sport, Bibliothèque, Bar, Salon avec cheminée, Jardin et terrasse, Salles de jeux. Nous recherchons un homme ou une femme de terrain tourné(e) qualité client, expérimenté(e) dans le milieu de l'hôtellerie avec de solides bases en commerce, gestion et management.
Missions
Commercial :
- Assure l’accueil, le renseignement des clients et la prise de réservation selon les normes et procédures de l'établissement.
- Veille à la qualité de la prestation et à la satisfaction des clients.
- Fidélise les clients.
- Traite les litiges et réclamations clients.
- Produit et suit la commercialisation de l'établissement et de ses produits annexes en coordination avec la direction.

Gestion :
- Assure la gestion et le contrôle de la facturation, des caisses, des arrhes et des clients débiteurs.
- Gère le planning d'hébergement et les OTA.
- Contrôle les stocks et commandes.
- Met en place et analyse les tableaux de bord de gestion.

Management :
- Supervise l'équipe réception et ménage.
- Forme et intègre les nouveaux collaborateurs.
- Contrôle le temps de travail des équipes.
- Participe au recrutement.
Profil
- Niveau Licence (BAC+3) en Hôtellerie, Gestion ou Commerce.
- Expérience minimum de 3 ans comme Chef de Réception Exigée.
- Anglais courant Exigé - Espagnol Souhaité.
- Maîtrise de Word et Excel.
- Maîtrise de logiciel hôtelier Exigé (VEGA souhaité).

Savoir être autonome, organisé(e), avoir un bon esprit d'équipe et le sens du service.
Conditions
CDI
Logement de fonction + Mutuelle.
Salaire brut : 2 000,00€ à 2 500,00€ /mois.
10 Astreintes par mois.